FAQ
Q
送料について教えてください。
A
送料は、アイテムの大きさによって異なります。
送料は全国共通となっており、地域によって価格は変わりません。
*ポスト便 300円 (ポスト投函)
*宅急便コンパクト 550円
*宅急便 1点 800円 / 2点以上 1000円
*国際便(海外発送) 4500円 / 2点以上 6000円
Q
アイテムを実際に見て購入できる場所はありますか?
A
MANAMI SAKURAIのアイテムは、東京受注会とオンライン受注会でご注文頂いた分をメインで製作していますので、受注会の際にお越しいただけると確実に全てのアイテムをご覧いただけます。
お店でのPOP UPにも不定期で出店しています。
POP UPやイベントの情報は、インスタグラムとメールレターにてお知らせしています。
ぜひインスタグラムのフォローとメルレターの登録をしてお待ちいただけましたら幸いです。
Instagram: https://www.instagram.com/manami_sakurai_/
メールレター登録:https://lb.benchmarkemail.com//listbuilder/signupnew?JAxkftwYca18LtlX13aeD%252F5pwVnAjsSICZvQ6l5npKTtO5iNRn8gS8X4lBTFzgEtozrTjFZYUg4%253D
Q
注文後のメールが届きません。
A
ご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【3営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、お手数ではございますが、[email protected]までご連絡をいただけますようお願いいたします。
お客様のメール設定により、「ご注文確認のメール」が迷惑メールや削除フォルダに振り分けられてしまっていたり、携帯のキャリアメールアドレスの場合には、パソコンからのメールが届かない設定になっている場合がございます。
[email protected]からのメールが受け取れるよう、お手数ですが設定の変更をお願いいたします。
Q
商品について質問があります。
A
商品についてのご質問は、お気軽に[email protected]までご連絡ください。
メールを頂いてから、3日以内にお答えさせていただきます。
Q
ギフトラッピングはお願いできますか?
A
ギフトラッピングは+300円でお包みさせて頂いております。コットンの袋に入れリボンをかけたラッピングとなります。
梱包にはプラスチックを一切使用せず、コットンと紙のみでお包みさせて頂きます。
ギフトラッピングをご希望の方は、ご注文時のオプション欄の「ギフトラッピング」「希望する」にチェックをしてご購入をお願いいたします。
ハンカチは初めから透ける紙の封筒に入れてお届けしていますので、有料のラッピングなしでもギフトに最適です。
Q
登録と別住所への発送はできますか?
A
別住所への発送も可能です。
ご注文時「お届け先情報」の「上記と同じ住所に発送する」のチェックを外していただき、ご希望のご住所を記入して下さい。
Q
お届け日数について
A
通常のアイテムはお支払いの確認から5日以内に発送をしています。(土日祝除く)
ご予約のアイテムにつきましては、アイテム詳細ページの【お届けについて】の期間をご確認の上、ご注文ください。
Q
返品、キャンセルについて
A
誠に恐れ入りますが、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
すべての商品は検品のうえお届けしておりますが、万が一不良や不備がございました場合は、[email protected] までご連絡ください。
状況を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。
Q
Can I order from oversea? 海外発送について
A
We ship for oversea oder. Please not the international oder will take about one week to ship.
Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping cost.
Please contact us if you have any questions.
e-mail: [email protected]
海外からのご注文の発送には約一週間を頂いています。
クロネコヤマト国際便またはEMSにて発送いたします。
ご注文確定後に発送日のご連絡をメールにて送らせて頂きます。
関税やその他の海外発送に関わる手数料はお客様負担となりますので、ご了承の上でのご注文をお願いいたします。
ご不明点は[email protected]までお気軽にメールにてお問い合わせください。